TAP Air Portugal, LOT Polish Airlines dhe Wizz Air dalin si kompanitë ajrore më korrekte në Europë kur bëhet fjalë për trajtimin e kërkesave për kompensim nga pasagjerët, sipas një renditjeje të hartuar nga AirAdvisor, e cila ka analizuar 22 operatorë. Në skajin tjetër të listës gjenden TAROM, Aeroitalia dhe Ryanair, ku marrja e parave rezulton më e vështira.

Vonesat e fluturimeve mbeten një përvojë e pakëndshme për udhëtarët, por legjislacioni i Bashkimit Europian garanton kompensime që i zbusin disi pasojat. Sipas Rregullores (KE) nr. 261/2004, pasagjerët përfitojnë 250 euro për fluturimet nën 1,500 kilometra kur vonesa kalon dy orë, 400 euro për distancat 1,500–3,500 kilometra me vonesë mbi tri orë dhe 600 euro për fluturimet e tjera me vonesë mbi katër orë.

Megjithatë, në praktikë, procesi i marrjes së kompensimit nuk është gjithmonë i shpejtë apo i thjeshtë. Pasagjerët kanë mundësi ta paraqesin kërkesën vetë ose të kërkojnë ndihmën e kompanive të specializuara, si AirAdvisor. Gjatë periudhës janar–qershor 2026, kjo kompani ndihmoi në paraqitjen e 68,283 kërkesave ndaj 59 kompanive ajrore.

Renditja është ndërtuar mbi bazën e përqindjes së kërkesave të zgjidhura dhe të rasteve që përfunduan në gjykatë, pasi ishin refuzuar ose kishin mbetur pa përgjigje.

Kush paguan më shpejt

Në krye qëndron TAP Air Portugal, me 88.7% të kërkesave të zgjidhura, vetëm 0.6% të çuara në gjykatë dhe një kohë mesatare pritjeje prej 10 ditësh për pagesën. Në vendin e dytë renditet LOT Polish Airlines, me 82.8% të kërkesave të zgjidhura me sukses dhe asnjë çështje në gjykatë. Wizz Air zë vendin e tretë, me 72.4% të kërkesave të zgjidhura dhe 1.2% të dërguara në gjykatë.

Pesë më të mirat i plotësojnë Iberia, me një normë zgjidhjeje prej 67.3%, dhe Brussels Airlines, pa asnjë rast të referuar në gjykatë. Pas tyre vijnë Air France, Aegean Airlines, KLM, ITA Airways dhe SAS.

Ku kompensimi vjen me vështirësi

Në fund të listës ndodhet TAROM, kompania kombëtare e Rumanisë. Nga 122 kërkesa, deri tani janë zgjidhur me sukses vetëm 3.3%, ndërsa 46.7% kanë përfunduar në gjykatë. Koha mesatare e pritjes për pagesën shkon deri në 110 ditë.

E dyta nga fundi është Aeroitalia, me vetëm 0.6% të kërkesave të zgjidhura dhe 28.2% të dërguara në gjykatë. Treshen e kompanive më problematike e mbyll Ryanair, kompania më e madhe ajrore në Europë. Nga 991 kërkesa që plotësonin kriteret, vetëm 2.1% janë zgjidhur me sukses, ndërsa 17.8% janë dërguar në gjykatë.

Të dhënat mbulojnë vetëm kërkesat e administruara nëpërmjet AirAdvisor, prandaj rezultatet mund të ndryshojnë nga ecuria e përgjithshme e ankesave pranë kompanive ajrore. Në renditje janë përfshirë vetëm operatorët me mbi 100 kërkesa, gjithsej 22 kompani.